在商言商,如何取质量管理之道,谋企业之大利

 

     对于企业而言,质量是生命力的保证。在消费者需要质量,社会看重质量的大背景下,在万物互联时代,例如像华为、格力这样对质量有着极致追求的企业发展空间也更大,这些企业的终端产品质量可靠,控制系统完全自主,在整个行业的链条上地位坚不可摧。中国正因为有着这样的企业,才能在激烈的国际竞争中不断扩大优势。

 

 

     如格力电器董事长兼总裁董明珠所言,没有质量作保证,企业不可能有长远发展。要做百年企业,就必须站立在行业质量的塔尖上,坚定不移做质量的坚守者。

 

 

     这一管理思想及模式的创建不仅仅意味着生产出合格的,优质的产品,也提供优质甚至完美的服务,并以“质量”为驱动力引领企业高质量发展。

 

 

     随着5G商用的开启,万物互联时代也离人们的日常生活越来越近。这就需要更多坚持消费者为上,质量为上的制造业企业,以完美质量的产品及服务带给消费者真正便民利民的高品质生活,也让制造业对我国经济发展发挥出放大、叠加、倍增效用,为经济社会高质量发展添薪续力。

 

 

     如何让企业在迎合当代创新发展之时继续保证质量?

 

     答:ISO9001质量管理体系可在其中发挥重要作用。

 

 

     管理体系从顾客需求出发,经过一系列的增值活动,通过持续改进达到顾客满意。从这个意义上说,顾客满意程度可以作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。贯彻ISO9000标准进而获得第三方质量管理体系认证已经成为企业强化品质管理、提高企业效益、赢得客户和消费者信赖的基本条件。

 

 

     ISO9001质量管理体系充分体现了现代管理思想,强调以过程管理方法进行的系统管理。根据企业特点选用若干体系要素加以组合,一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程。涵盖了从确定顾客需求、设计研制到生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求。

 

 

质量管理体系认证

 

 

     ISO9001质量管理体系处处体现现代管理思想,强调8项管理原则:

 

     以顾客为中心:组织依存于顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客指接受产品的组织或个人,既指外部客户,也指内部客户。


     领导作用:领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。


     全员参与:各级人员是组织之本,只有充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。


     过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。


     管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有利于组织提高实现目标的有效性和效率。


     持续改进:持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。


     基于事实的解决方法:有效决策建立在数据和信息分析的基础之上。


     互利的供方关系:组织和供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

 

     这些管理体系、技术体系以及多种多样的信息化工具是在“术”的层面付诸的努力,而真正企业在实践的“道”,是质量文化的演进。包括质量文化在内的企业创新文化,驱动着企业的创新走的更远。

 

好高骛远是人的天性但空中楼阁是不存在

     所以公司的质量方针也应脚踏实地,以工作和产品都均符合要求为主。一般而言,企业的ISO9001认证过程需要有专业咨询公司的参与,以便理清头绪、加快进度、少走弯路。

 

 

     在选择咨询公司时,要考察咨询公司规模的大小,是否有来自不同专业领域的咨询人员,其专业知识与实际管理背景是否广泛,对中小企业进行咨询的经验是否丰富,能否策划进行完整的培训,能否提供实地观摩的机会等问题,而这些,我们均符合要求。

 

 

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